蘇菲·霍爾是《紐約客》的調查員她的未婚夫維克多爲開餐館忙碌着。他們來意大利的維羅納旅行。不過，維克多卻醉心於品嚐美食，對她疏於照顧。兩人感情因此矛盾叢生。蘇菲閒逛到許願牆下，發現很多人給朱麗葉寫信。她很好奇，尾隨取信的婦女，發現有四位女士扮演朱麗葉，回信解答情感問題。蘇菲被感動了，決定加入她們的隊伍。她讀到一封50年前的來信：克萊爾·史密斯講述了一段留有遺憾的當年情。蘇菲用心地回了了信。沒想到，某天，老人的孫子查理找上門來。她這才了解，老人讀了她的信，決定重拾真愛。但查理覺得這很荒謬。在爭執中，三個人共同踏上了尋愛之旅。